FAQ

1. Bestellen & Betalen

Hoe plaats ik een bestelling?
Kies het gewenste product, selecteer maat/kleur en voeg toe aan je winkelmand. Volg de stappen in de checkout en rond je bestelling af.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren: Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diners Club en Maestro. Alle betalingen verlopen via beveiligde betaalproviders (bijv. Mollie of Stripe).

Is betalen veilig op jullie website?
Ja. Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding. Jouw gegevens worden nooit gedeeld of verkocht.

2. Verzending

Wat is de levertijd in Nederland?
Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt. De verzendtijd is 4–6 werkdagen. Totale levertijd: 5–9 werkdagen.

Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending binnen Nederland.

Krijg ik een track & trace-code?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met track & trace.

3. Retourneren & Annuleren

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Je kunt annuleren zolang je bestelling nog niet is verzonden (meestal binnen 1–3 werkdagen). Stuur hiervoor een e-mail naar steun@stadmode.nl met je bestelnummer.

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt volgens de wet een herroepingsrecht van 14 dagen. Bij Stadmode bieden wij daarnaast een 30-dagen-retourservice. Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en met labels retour gestuurd worden.

Wie betaalt de retourkosten?
De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten. Wij adviseren altijd een traceerbare verzendmethode te gebruiken.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 werkdagen na ontvangst en controle van de retour. Het bedrag wordt teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.

4. Productinformatie

Zijn de producten unisex?
Ja, onze T-shirts en hoodies zijn unisex en geschikt voor zowel mannen als vrouwen.

Welke maten zijn beschikbaar?
Wij bieden meerdere maten van XS t/m 3XL. Zie onze maattabel voor exacte afmetingen.

Hoe kan ik de kleding het beste wassen?
Wij raden aan om kleding binnenstebuiten te wassen op 30°C met soortgelijke kleuren en geen droger te gebruiken. Dit verlengt de levensduur van de print en stof.

5. Over Stadmode

Waar zijn jullie gevestigd?
Ons adres is:
📍 Drimmelenstraat 5, 5043 JX Tilburg, Nederland

Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via:
📩 steun@stadmode.nl
📞 +31 13 571 3171 (ma–vr 09:00–17:00 CET)

Hoe snel reageren jullie?
Wij reageren meestal binnen 24 uur op werkdagen.